POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT DE FURBYSD
1. Vous pouvez retourner les produits sélectionnés dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la réception/facture , si le produit n'est pas à la bonne taille (sauf les commandes sur mesure et les précommandes*), ou si le produit est erroné . Si vous souhaitez retourner le produit, remplissez et signez le formulaire de retour de ce vêtement. Lorsque le formulaire est rempli et signé, vous devez le retourner dans le même colis avec le produit que vous avez acheté à FurbySD sans retard injustifié et dans tous les cas dans les quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez reçu le vêtement que vous avez commandé, cependant nous préférons que nos clients commencent le retour des articles qui ne sont pas satisfaisants dans un délai d'un jour ouvrable ou dès que possible. La date peut être suivie et indiquée sur le site Web du transporteur.
L'adresse de retour :
À : MB SEDLITA
Rue : Jono Biliūno g. 95
Ville : Šlienavos k., Samylų sen.
Région : Kauno r. sav.
Code postal : LT-53144
Pays : Lituanie
Mobile: +370 671 39385
2. Dans chaque cas de retour de produit, vous êtes obligé de :
2.1 Livrez-le exactement dans le même état que celui reçu : intact, scellé, complet, non porté et sans aucun dommage.
2.2. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, y compris tous les documents annexes, étiquettes, étiquettes, scellés, cartes d'identité, etc.
2.3. Soyez prudent lorsque vous essayez le vêtement, car le maquillage et le parfum peuvent facilement être transférés sur la fourrure et les tissus, car l'un ou l'autre considérerait le vêtement comme non retournable.
2.4. Le vêtement doit être renvoyé en utilisant la même méthode qu'il a été reçu via les services de messagerie DHL Express.
2.5. Le client paie pour l'expédition, nous n'offrons pas de service de retour gratuit.
2.6. Tous les risques de perte ou d'endommagement des produits lors de l'expédition doivent être entièrement payés par le client, une assurance pour l'expédition est fortement recommandée. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les articles perdus lors de l'expédition vers nous.
3. Une fois le produit reçu, il sera minutieusement inspecté.
3.1. Si l'article est reçu dans le même état, le client sera remboursé sous 14 (quatorze) jours calendaires.
3.2. Si l'article présente les modifications ou altérations mentionnées ci-dessus, il ne sera pas accepté de retour et donc renvoyé au client.
3.3. Le retour de l'argent correspondant à la valeur des produits retournés sera effectué dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter du jour où nous aurons pris connaissance de votre intention de vous rétracter et que nous aurons reçu les produits retournés.
3.4. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
3.5. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement du client d'origine.
4. * Commandes sur mesure et précommandes - vêtement fabriqué selon les spécifications et les souhaits du client. Comme les commandes sur mesure sont faites aux mesures spécifiques de nos clients, tandis que les précommandes sont également faites aux mesures spécifiques et uniquement pour le client qui les commande - elles ne peuvent pas être retournées, elles peuvent seulement être ajustées pour garantir l'entière satisfaction du client. Les mesures du client sont toujours examinées, convenues avec un client et elles sont traitées des deux côtés comme exactes. Puisqu'il s'agit d'une commande sur mesure ou d'une précommande, le client doit comprendre et accepter que le vêtement confectionné selon ses mesures et ses spécifications ne peut être ni échangé ni retourné car il est fait uniquement pour lui. Ces types de commandes doivent être payées en totalité avant de les recevoir.
5. Les articles suivants NE PEUVENT PAS être retournés :
5.1. Marchandise qui a été portée, endommagée ou qui n'est pas dans son état d'origine.
5.2. Marchandise pour laquelle un e-mail demandant une autorisation de retour n'a pas été reçu dans les 20 jours suivant la livraison.
5.3. Toutes les marchandises marquées d'une réduction de 40 % ou plus sont désignées comme VENTE FINALE et ne peuvent pas être retournées.
5.4. Tout vêtement, modifié, qui a subi des modifications / ajouts / raccourcissements personnalisés (c'est-à-dire taille, monogramme, porté, etc.) abusé ou des étiquettes manquantes ne sera pas accepté pour remboursement ou échange.
Remplissez le formulaire de retour ( cliquez ici ) et envoyez-le à info@furbysd.com