FURBYSD GARANTIJA
FurbySD gaminiai yra rankų darbo su aukščiausios kokybės medžiagomis ir meistriškumu Lietuvoje, Europoje. Drabužių ir aksesuarų gamybai naudojami tikri šinšilų kailiai – visi iš Lietuvos sertifikuotų šinšilų fermų. Tuo tarpu kailių kailius apdirba Kroatijos kompanija Crown, kuri taiko naujausius, geriausius rinkoje prieinamus metodus. Visi kiti mūsų drabužiuose naudojami tikro kailio tipai yra tik iš pasaulinių kailių namų ir aukcionų.
KOKIUS PRODUKTUS APSAUGO MŪSŲ GARANTIJA?
Produktai, įsigyti mūsų internetinėje parduotuvėje www.furbysd.com Mes garantuojame aukščiausią mūsų parduotuvėje įsigytų kailinių gaminių kokybę. Mes saugome visus jūsų pateiktus užsakymus. Jei nesate patenkinti pirkinio dydžiu ar iškilo kokia nors kita nerimą kelianti problema, galite kreiptis į mūsų garantinį aptarnavimą ir mes rasime geriausią variantą.
Produktai su apmokėtu čekiu/sąskaita faktūra. Kai sumokėsite už pasirinktą prekę mūsų internetinėje kailių parduotuvėje, gausite elektroninę sąskaitą faktūrą arba sąskaitą faktūrą, pridėtą prie siuntinio su pirktu drabužiu. Tai svarbus dokumentas, todėl išsaugokite jį iki garantinio laikotarpio pabaigos.
Tinkamai prižiūrimi gaminiai (pagal mūsų šinšilų kailio priežiūros ir dėvėjimo taisykles)
Produktai, kurių netaisė trečiosios šalys. Jei kailiniai gaminiai, kuriuos grąžinate į mūsų parduotuvę, nebuvo suremontuoti trečiųjų šalių, jiems taikoma garantija. Neik į gatvių kampinę siuvyklą remontuoti, kuri yra netoli jūsų namo. Pirmiausia pasikalbėkite su mumis, mes esame čia, kad padėtume jums išspręsti bet kokias problemas, su kuriomis galite susidurti.
Produktai, kurie nebuvo naudojami ilgiau nei garantinis laikotarpis . Jūs turite teisę gauti mūsų ilgalaikę garantiją dvejiems metams nuo pirkimo datos. Tokiu atveju iš FurbySD įsigytą kailinį gaminį per šį garantinį laikotarpį reikia taisyti, susisiekite su mumis telefonu, el. paštu arba internetiniu pokalbiu. Gausite visas reikalingas instrukcijas, kaip išspręsti problemą.
GARANTIJA NETAIKOJA ŠIAIS ATVEJAIS:
Žala dėl susidėvėjimo. Atkreipkite dėmesį, kad mūsų garantija netaikoma gaminio pažeidimams, kurie galėjo atsirasti dėl įprasto mūsų parduotuvėje įsigyto gaminio nusidėvėjimo. Kas yra normalus nusidėvėjimas? Gaminame kiekvieną gaminį, kad atitiktume aukščiausius mūsų standartus, tačiau kad ir kaip kruopščiai naudotumėte ir prižiūrėtumėte savo FurbySD gaminius, niekas nesitęs amžinai. Ilgainiui kiekvienas gaminys pradės rodyti senėjimo požymius, ir mes į tai atsižvelgiame vertindami jūsų garantijos prašymą.
Piktnaudžiavimas. Jei mūsų elektroninėje parduotuvėje www.furbysd.com įsigytoje prekėje yra vizualių netinkamo naudojimo ar piktnaudžiavimo pėdsakų, šiuo atveju garantinės paslaugos taip pat netaikomos. Galime atlikti remonto paslaugas Jūsų sąskaita.
Pasibaigęs garantinis laikotarpis . Mūsų kailių gaminių garantija prasideda nuo pirkimo kvito datos ir galioja ilgą dvejų metų laikotarpį.
Neteisėtos remonto paslaugos. Kai kailio gaminį taiso ar modifikuoja neleistinos serviso organizacijos, technikai ir meistrai, pirkėjas netenka teisės į nemokamą garantinį aptarnavimą.
Ne FurbySD prekės ženklo prekės. Ši garantija netaikoma prekėms, kurių prekės ženklas nėra FurbySD.
Netinkama priežiūra ir valymas. Kai kailiniai gaminiai buvo sugadinti dėl netinkamos priežiūros ir valymo, FurbySD neprisiima jokios atsakomybės už pasekmes. Kad jūsų kailis būtų geros būklės, visada atsižvelkite į mūsų kailio priežiūros instrukcijas, jei norite, kad jūsų garantija galiotų.
Neleistinų priedų naudojimas. Jei gaminys sugadintas keičiant priedus iš savo paviršiaus ar viduje, pvz., užtrauktukai, spaudės, pamušalas, mūsų kailių parduotuvė nesuteiks pirkėjui nemokamų garantinių paslaugų, nes gedimas įvyko dėl pirkėjo kaltės. Taip pat nerekomenduojame dėti jokių papildomų priedų ant kailio, nes tai gali pakeisti jo išvaizdą.
Gamtos nelaimė. Stichinė nelaimė yra force majeure aplinkybė, kurios pardavėjas negali išvengti. Taigi, sugedus prekei dėl stichinės nelaimės, parduotuvė neprivalo jos grąžinti ar taisyti.
KAIP PATEIKTI PARAIŠKĄ DĖL GARANTIJOS PASLAUGOS?
1 ŽINGSNIS: SUSISIEKITE SU MUMIS Jei per šį garantinį laikotarpį mūsų kailių parduotuvėje įsigytą kailių gaminį prireiktų taisyti, susisiekite su mumis el. paštu info@furbysd.com arba skambinkite/rašykite WhatsApp/Viber programėlėmis šiuo telefono Nr. +37067988891
2 ŽINGSNIS: PREKIŲ PRISTATYMAS MUS Susisiekę su mumis ir susitarę dėl Jums reikalingos paslaugos, galite išsiųsti prekes. Adresą grąžinimui suteiksime po susitarimo. Klientas apmoka siuntimo mokesčius.
3 ŽINGSNIS: TAISYMAS IR SIUNTIMAS ATGAL Mes apžiūrėsime prekę, kurią norite taisyti, ir padarysime viską, kas įmanoma, kad jūsų problema būtų išspręsta kuo greičiau. Atlikus remontą kailinės prekės bus išsiųstos jums atgal į mūsų sąskaitą.
DUK DĖL FURBYSD GARANTIJA:
Kiek laiko užtruks, kol atgaunu savo produktą? Siekiame, kad jūsų produktas būtų kuo greičiau grąžintas jums. Mūsų įprastas apdorojimo laikas yra dvi savaitės nuo tada, kai gauname jūsų produktą, iki to laiko, kai jį grąžiname jums. Atminkite, kad ruduo/žiema yra mūsų aktyviausias garantinių ir remonto paslaugų sezonas. Pažadame, kad proceso metu jus informuosime apie tikslesnius įvertinimus.
Kiek kainuos remontas? Už bet kokį remontą, kuriam taikoma mūsų garantijos politika, jums nereikia mokėti. Negarantinio remonto išlaidos skirsis priklausomai nuo medžiagų ir reikalingo laiko trukmės. Gavę ir įvertinę jūsų gaminį, susisieksime su jumis dėl remonto galimybių ir išlaidų (jei taikoma).
Kas tvarko siuntimo išlaidas? Klientai yra atsakingi už prekių siuntimo į FurbySD išlaidas, o FurbySD padengs prekių, kurioms taikoma garantija, grąžinimo siuntimo išlaidas. Įsitikinkite, kad siunčiate gaminį per vežėją, kuris gali suteikti jums sekimo informaciją ir pristatymo įrodymą. Jūs esate atsakingas už savo prekę tol, kol nepasirašysime jos pristatymo.
Reikia pagalbos? Jei turite klausimų ar reikia pagalbos, galite susisiekti su mumis el. paštu info@furbysd.com arba skambinti/rašyti per WhatsApp/Viber programėles šiuo telefono Nr. +37067988891 mielai jums padėsime.