DUK

PRISTATYMAS IR PRISTATYMAS

• Kokie siuntimo būdai galimi?

Siūlome nemokamą DHL Express pristatymą visiems www.furbysd.com užsakymams visame pasaulyje. Jūsų užsakymą siunčiame per patikimą ir greičiausią DHL Express Shipping kurjerių kompaniją visame pasaulyje.

• Kiek laiko užtrunka, kol mano užsakymas bus išsiųstas?

Dauguma mūsų drabužių išsiunčiami kitą darbo dieną po to, kai pateikiate užsakymą mūsų svetainėje naudodami kredito kortelę / Apple Pay / Google Pay / SplitIt, išskyrus savaitgalius. Siunčiame nuo pirmadienio iki penktadienio.

Atsiminkite, kad jeigu užsakymą pateikėte banko pavedimu, siunta Jums bus išsiųsta tik po to, kai gausime Jūsų apmokėjimą. Laikas, per kurį gauname banko pavedimą, priklauso nuo jūsų šalies ir banko. Bankiniai pavedimai ES paprastai gaunami per 1-3 darbo dienas, o iš kitų šalių tai gali užtrukti iki 1 savaitės.

Tačiau atminkite, kad kai kurių stilių, pvz., pagal užsakymą ir iš anksto užsakytų prekių, gamyba gali užtrukti iki vieno mėnesio. Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, manome, kad jį gausite per 1–7 darbo dienas nuo jo išsiuntimo datos, atsižvelgiant į šalį, kurioje gyvenate.

Pristatymo laikas gali skirtis dėl įvairių aplinkybių, tačiau būkite tikri, kad stengiamės kuo greičiau gauti užsakymą.

• Kiek laiko užtrunka, kol mano užsakymas bus pristatytas?

Paprastai užsakymas paruošiamas išsiųsti per 1-3 darbo dienas. Pristatymo laikas priklauso nuo šalies (atstumo), iš kurios priimamas užsakymas. Paprastai Europoje tai trunka nuo 2 iki 5 darbo dienų, o likusioje pasaulio dalyje – nuo ​​3 iki 7 darbo dienų. Tai pasaulinė paslauga „nuo durų iki durų“ su jūsų siuntos draudimu ir jūsų asmeniniu parašu, norint gauti siuntą.

• Kaip sekti savo užsakymą?

Stebėjimas internetu pasiekiamas www.dhl.com, o sekimo numeris pateikiamas jūsų el. paštu po to, kai išsiųsite užsakymą.

PAŽEIDĖTAS AR PRASTOMAS SIUNTAS

Nedelsdami susisiekite su mumis, jei siunta atkeliauja sugadinta, padarykite keletą jos nuotraukų ir atsiųskite mums el. laišką info@furbysd.com arba susisiekite su mumis per WhatsApp/Viber +37067988891.

Po to, kai užsakymas buvo pristatytas teisingu pristatymo adresu, mes negalime būti atsakingi už prarastas ar pavogtas pakuotes.

Jei siuntinys buvo prarastas gabenant, nedelsdami susisiekite su mumis adresu info@furbysd.com.

GRĄŽINIMAS IR KEITIMAI

• Ar galiu grąžinti pirkinį?

Norime užtikrinti, kad mūsų rankų darbo drabužiai jums patiktų taip pat, kaip ir mes. Jei norite kitokio dydžio, spalvos ar net stiliaus, mes pasiruošę padėti! Susisiekite su mumis privačiai ir pažiūrėsime ką galime padaryti.

Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. mūsų grąžinimo ir grąžinimo politiką:

https://furbysd.com/returns-refunds/

• Ar galiu pakeisti pirkinį?

Ne. Gaminame vienetinius drabužius, kurių negalima akimirksniu pakeisti jokiu kitu. Jei kyla problemų, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu info@furbysd.com .

• Ar turiu mokėti už grąžinimą?

Taip. Visos grąžinimo išlaidos lieka klientui.

MOKESČIAI IR MUITAI IR MOKESČIAI

Atminkite, kad priklausomai nuo jūsų šalies jums gali tekti mokėti vietinius importo mokesčius (muito mokestį, pardavimo mokestį ir kt.). Deja, mes negalime kontroliuoti šių mokesčių ir negalime numatyti, kokie jie gali būti.

FurbySD nėra atsakinga už muito ir muitinės formalumų už ES ribų apmokėjimą.

ES klientams nebus taikomi jokie papildomi mokesčiai.

Kitose šalyse, nepriklausančiose ES, taikomų muitų, tarifų ir mokesčių dydis skirsis atsižvelgiant į užsakytą produktą, kainą ir konkrečius įkainius, kuriuos nustato jūsų šalies vietos valdžia.

Visi mokesčiai, kaip ir PVM, yra įskaičiuoti į prekės kainą.

ATKREIPKITE DĖMESĮ:

Atsisakius mokėti tokius mokesčius, užsakymas visiškai atšaukiamas. Transportavimo išlaidos ir muitinės formalumų atlikimo išlaidos, susijusios su atšaukimo mokesčiu, bus išskaičiuotos iš jums grąžintos sumos.

Jei turite klausimų, susijusių su muito mokesčiais ir kitais galimais mokesčiais, susisiekite su mumis, pasistengsime padėti suteikti visą turimą informaciją, kad nekiltų nesklandumų.

KAINOS

UŽSAKYMAI

• Užsakiau ne tą prekę. Ar galiu jį pakeisti?

Jei jūsų užsakymas dar neišsiųstas, galite lengvai jį pakeisti susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba WhatsApp/Viber +37067988891 arba info@furbysd.com

• Įvedžiau neteisingą pristatymo ar atsiskaitymo informaciją. Ką turėčiau daryti?

Jei įvedėte neteisingą pristatymo ar atsiskaitymo adresą, būtinai kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba WhatsApp/Viber +37067988891 arba info@furbysd.com

IŠANKSTINIAI UŽSAKYMAI

• Kada bus išsiųstas mano išankstinis užsakymas?

Stengiamės kuo greičiau išsiųsti jūsų prekes. Išankstiniai užsakymai – tai drabužiai, kuriems pagaminti reikia šiek tiek laiko. Drabužio pagaminimo laikas nurodytas prekės puslapyje, paprastai pagaminimas trunka nuo 2 iki 6 savaičių, priklausomai nuo paties drabužio.

• Kada būsiu apmokestintas?

Kai pateiksite išankstinį užsakymą, iš karto būsite apmokestinti visa suma. Taip galime nedelsdami pradėti gaminti jums drabužį.

• Kas atsitiks, jei užsakysiu sandėlyje esančias prekes ir iš anksto užsisakysiu prekes kartu?

Jei pateikiate užsakymą iš anksto užsakytomis prekėmis ir sandėlyje esančiomis prekėmis, kiekvieną prekę išsiųsdami gausite atskiras siuntas ir siuntimo patvirtinimus. Darome viską, ką galime, kad siunta jus pasiektų kuo greičiau.

• Kas atsitiks, jei užsisakysiu kelias išankstinio užsakymo prekes?

Jei užsisakote daugiau nei vieną išankstinio užsakymo prekę ir jų pristatymo datos skiriasi, jos gali būti siunčiamos kartu, jei numatomos pristatymo datos artėja prie laiko, o jei ne, mes atsiųsime jūsų prekes atskirai, kad galėtumėte kuo greičiau apsirengti .

• Ar yra išankstinių užsakymų grąžinimo politika?

Išankstiniai užsakymai taip pat atliekami pagal konkrečius išmatavimus ir tik jį užsisakiusiam klientui – jie negali būti grąžinami, o koreguojami tik taip, kad būtų garantuotas visiškas kliento pasitenkinimas (kliento lėšomis).

Prieš darydami išankstinį užsakymą, visada galite susisiekti su mumis ir aptarti visas detales bei gauti mūsų patarimą renkantis dydį. Užsakomo dydžio išmatavimai derinami su užsakovu ir iš abiejų pusių apdorojami kaip tikslūs iškart po apmokėjimo. Kadangi tai yra išankstinis užsakymas, klientas turi suprasti ir sutikti, kad drabužis, pagamintas pagal jo pasirinktą dydį, negali būti keičiamas ar grąžinamas, nes yra pagamintas tik jam. Tokio tipo užsakymai turi būti visiškai apmokėti prieš juos gaunant.

Jei jums reikia pagalbos ar patarimo dėl išankstinio užsakymo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba WhatsApp / Viber +37067988891 arba info@furbysd.com

PASLAUGOS PAGAL IŠMATAVIMUS / PAGAL UŽSAKYMĄ

• Kas tai per paslauga?

PAGAL UŽSAKYMĄ reiškia, kad drabužis gaminamas pagal asmeninius kliento pageidavimus, dydį, spalvą, išmatavimus, pamušalo tipą ir kt. Visi mūsų kailiniai yra rankų darbo patyrusių siuvėjų. FurbySD yra nedalomai įsipareigojusi savo klientams, kai jie nusprendžia gauti unikalų kūrinį, sukurtą tik jiems. Kurti kailinį – tai patirtis, reikalaujanti dizainerio skonio, asmenybės ir elegancijos.

• Kaip elgtis toliau?

Norėdamas įsigyti pagal individualų užsakymą pasiūtą šinšilos kailinį ar bet kokį kitą drabužį, aksesuarą, mūsų klientas gali pradėti nuo modelio pasirinkimo iš mūsų akcijos/drabužių nuotraukų, taip pat tiesiog pasakydamas, ko nori. , tada pasirenkant kailio tipą, spalvas, pamušalą ir kitas detales.

Susisiekite su mumis WhatsApp / Viber +37067988891 arba info@furbysd.com ir mes tiesiog eisime žingsnis po žingsnio, kad pasiektume galutinį tikslą.

• Kokie žingsniai?

Remdamasis užsakovo pateikta informacija (dydžiu, išmatavimais, jo silueto paveikslėliu), kiekvienos detalės, kurią klientas norėtų pridėti, specifikacija, mūsų patarimu, klientas priima galutinį sprendimą dėl modelio, kuris bus kuriamas. mūsų komandos. Mūsų specialistas atidžiai įvertins užklausą ir susisieks su klientu ir pateiks detales bei įvertins optimaliausią kainą.

Darbas prasideda po to, kai klientas gauna oficialią sutartį, perskaito visas sąlygas, dar kartą peržiūri savo išmatavimus ir užpildo formą pasirašydamas ir atsiųsdamas kopiją mūsų el. paštu info@furbysd.com Mes taip pat norime turėti visą nuotrauką. mūsų kliento ūgis. Arba tiesiog žingsnis po žingsnio einame su visa reikalinga informacija WhatsApp/Viber arba skambiname – kaip tik patogu mūsų klientui.

• Kokia yra „Made-to-Measure“ drabužio kaina?

Kaina visiškai individuali. Tai priklauso nuo dydžio, ilgio, šinšilos kailio tipo, šilko, pasirinkto modelio sudėtingumo, inicialų ir kt. Net metų sezonas gali turėti įtakos kai kurioms kainoms.

• Ar turiu sumokėti visą sumą iš karto?

Ne. Pirmiausia prašome avanso, kuris yra 20% – 40% galutinės užsakomo drabužio sumos, priklausomai nuo paties užsakymo dydžio. Pagaminus drabužį, jį atidžiai apžiūri mūsų komanda. Padarome ir siunčiame nuotraukas klientui galutiniam jo įvertinimui. Klientui patvirtinus, kad viskas kaip užsakyta, atliekamas galutinis mokėjimas.

Klientui apsigalvojus avanso suma negrąžinama.

• Ar galioja drabužių, pagamintų pagal užsakymą, grąžinimo politika?

Drabužiai pagal užsakymą gaminami pagal kliento specifikacijas, kaip nurodyta aukščiau. Kadangi tokio pobūdžio užsakymai atliekami pagal mūsų kliento specifinius išmatavimus ir kiti pageidavimai vykdomi tik jiems, jie negali būti grąžinami, galima tik koreguoti, kad būtų garantuotas visiškas kliento pasitenkinimas. Kliento išmatavimai visada peržiūrimi, suderinami su pačiu užsakovu ir iš abiejų pusių vertinami kaip tikslūs bei pasirašyti sutartyje, pateiktoje prieš avansinį mokėjimą. Kadangi tai yra specialus užsakymas, klientas turi suprasti ir sutikti, kad drabužis, pagamintas pagal jo išmatavimus ir specifikacijas, negali būti keičiamas ar grąžinamas. Specialus užsakymas turi būti pilnai apmokėtas iki jo gavimo, kitu atveju avansas negrąžinamas. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mumis WhatsApp / Viber +37067988891 arba info@furbysd.com.

• Kada bus išsiųstas mano pagamintas pagal užsakymą drabužis?

Stengiamės kuo greičiau išsiųsti jūsų prekes, tačiau atminkite, kad visų pirma skiriame drabužio kokybei. Šie drabužiai yra rankų darbo ir jų gamyba užtrunka šiek tiek laiko. Drabužio pagaminimo laikas visada nurodomas klientui prieš užsakant. Tai priklauso nuo mūsų užimtumo, užsakymų sudėtingumo, pageidaujamų audinių prieinamumo ir kt.

KAILIŲ APDAŽYTO TRIKOTAŽO PRIEŽIŪROS VADOVAS

• Kaip valyti kailiu apipjaustytą trikotažą?

Visiems mūsų mezginiams su kailiu rekomenduojame profesionalias kailių valymo paslaugas.

Visų rūšių vilna apskritai yra savarankiška medžiaga, kurią nereikia daug valyti. Mėgsta gryną orą.

Jei vilnos mezginiams negalite naudoti profesionalaus kailių valiklio, turite turėti skustuvą, kuris leis geriau prižiūrėti drabužius ir ilgiau tarnaus – naudokite tik vilnoniam audiniui, o ne kailiui, nes jis sunaikins jį pjaudamas. Būkite labai atsargūs aplink kailį! Vilnai galite naudoti skustuvą, o kailiui – ne.

Kailis mėgsta drebėjimą, gryną orą, erdvę ir nemėgsta liesti. Jis taip pat gali būti kruopščiai nuvalytas namuose specialiomis šinšilų dulkėmis, kurios sugeria visus nepageidaujamus riebalus, atsiradusius prisilietus prie odos:

– Tiesiog uždėkite dulkes ant riebios vietos, palikite kurį laiką, tada nukratykite,

-Dar kartą uždėkite ant kailio, keletą kartų švelniai perbraukite rankomis ir vėl nukratykite.

- Visos ant audinio likusios nepageidaujamos dulkės gali būti surenkamos minkštu pūkų šepetėliu, o ne lipniomis!

Jūsų drabužis vėl švarus ir gražus! Tiesiog būk su juo labai švelnus!

• Kaip turėčiau laikyti savo mezginį su kailiu?

Rekomenduojame visus savo mezginius laikyti sulankstytus lentynoje ir, jei kailis gali būti nuimtas nuo jo, tai prašau ir pakabinkite atskirai, joks liesti su kitais drabužiais labai sveikintina, kad jie išliks gražūs ir purūs. metų trukmės. Jei įmanoma, stenkitės nekabinti savo mezginio. Tai gali pakeisti pradinę jo formą, ypač pečių liniją.

• Ar mano vilnos trikotažo tabletė?

Jei įsigijote vieną iš mūsų vilnos trikotažo, po kurio laiko galite pastebėti, kad mezginį dėvėdami susmulkinsite. Nesijaudinkite, tai visiškai normalu: vilna yra natūralus pluoštas ir sensta kaip smulkus vynas (laikui bėgant ji vis mažiau pleiskanoja). Savo verpaluose nenaudojame sintetinių kitų medžiagų mišinių, todėl bet koks skilimas, kurį galite pastebėti, yra natūralus bet kokio vilnos trikotažo procesas. Galite jį švelniai nuimti rankomis arba naudodami anksčiau minėtą medžiaginį skustuvą.

• Ką daryti, jei pastebėjau, kad mano drabužiai susikaupia?

Pilling yra natūralus daugumos mezginių, pagamintų iš natūralių verpalų, gyvavimo ciklas. Tačiau nesijaudinkite, laikui bėgant jūsų trikotažas vis mažiau slinks. Tačiau, jei norite pašalinti įtrūkimus nuo trikotažo ar kitų drabužių, pabandykite naudoti audinio skustuvą. Rekomenduojame Pilo Fabric skustuvą . Tačiau bet kuris kitas panašus skustuvas rinkoje taip pat gali užtikrinti, kad jūsų drabužiai atrodytų švieži ir gerai kaip nauji! Nežinote, kaip jie veikia? Audinių skutimosi mašinėlės turi mažus skustuvus, kurie pašalina perteklinius susikaupimus ir suteikia drabužiams naują gyvenimą.