POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE FURBYSD
1. Puede devolver los productos seleccionados dentro de los 14 (catorce) días naturales desde la recepción/factura , si el producto no es de la talla adecuada (excepto los pedidos a medida y pedidos anticipados*), o si el producto es incorrecto . Si desea devolver el producto, rellene y firme el formulario de devolución de esta prenda. Una vez cumplimentado y firmado el formulario, deberá devolverlo en el mismo paquete que el producto que compró a FurbySD sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que recibió la prenda que solicitó, sin embargo preferimos que nuestros clientes inicien la devolución de los artículos que no satisfacen dentro de 1 día hábil o lo antes posible. La fecha se puede rastrear e indicar en el sitio web del servicio de mensajería.
La dirección de devolución:
Para: MB SEDLITA
Calle: Jono Biliūno g. 95
Ciudad: Šlienavos k., Samylų sen.
Región: Kauno r. ahorro
Código Postal: LT-53144
País: Lituania
Teléfono móvil: +370 671 39385
2. En cada caso de devolución del producto, usted se obliga a:
2.1 Entréguelo exactamente en las mismas condiciones en que lo recibió: intacto, sellado, completo, sin usar y sin ningún daño.
2.2. El producto debe devolverse en su embalaje original, incluidos todos los documentos auxiliares, etiquetas, etiquetas, sellos, tarjetas de identificación, etc.
2.3. Tenga cuidado al probarse la prenda, ya que el maquillaje y el perfume pueden transferirse fácilmente a la piel y las telas, ya que cualquiera de estos consideraría que la prenda no se puede devolver.
2.4. La prenda debe ser devuelta por el mismo método que se recibió a través de los servicios de mensajería de DHL Express.
2.5. El cliente paga el envío, no ofrecemos un servicio de devolución gratuito.
2.6. Todos los riesgos de pérdida o daño de los productos durante el envío deben ser pagados por el cliente en su totalidad, se recomienda encarecidamente un seguro para el envío. No aceptamos responsabilidad por artículos perdidos en el envío de regreso a nosotros.
3. Una vez recibido el producto, será inspeccionado minuciosamente.
3.1. Si el artículo se recibe en las mismas condiciones, el cliente será reembolsado con 14 (catorce) días calendario.
3.2. Si el artículo tiene algún cambio o alteración mencionado anteriormente, no se aceptará su devolución y, por lo tanto, se enviará de vuelta al cliente.
3.3. La devolución del dinero correspondiente al valor de los productos devueltos, se realizará dentro de los 14 (catorce) días naturales a partir del día en que tomemos nota de su intención de desistir y hayamos recibido los productos devueltos.
3.4. Los gastos de envío no se reembolsan.
3.5. Los reembolsos se acreditarán al método de pago del cliente original.
4. *Pedidos a Medida y Pedidos Previos – prenda confeccionada según las especificaciones y deseos del cliente. Como los pedidos a medida se realizan a las medidas específicas de nuestro cliente, mientras que los pedidos anticipados también se realizan a las medidas específicas y solo para el cliente que lo solicita, no se pueden devolver, solo se pueden ajustar para garantizar la entera satisfacción del cliente. Las medidas del cliente siempre se revisan, se acuerdan con un cliente y se tratan desde ambos lados como precisas. Por tratarse de un pedido a medida o pre-pedido, el cliente debe entender y aceptar que la prenda confeccionada de acuerdo a sus medidas y especificaciones no podrá ser cambiada ni devuelta ya que está hecha únicamente para él. Este tipo de pedidos deben ser pagados en su totalidad antes de recibirlo.
5. Los siguientes artículos NO PUEDEN ser devueltos:
5.1. Mercancía que ha sido usada, dañada o no en su estado original.
5.2. Mercancía para la cual no se obtuvo un correo electrónico solicitando autorización para devolución dentro de los 20 días posteriores a la entrega.
5.3. Toda la mercancía marcada con un 40 % de descuento o más se designa como VENTA FINAL y no se puede devolver.
5.4. Cualquier prenda, modificada, que haya tenido alteraciones/adiciones/reducciones personalizadas (es decir, tamaño, monograma, desgastado, etc.) maltratadas o etiquetas faltantes no se aceptará para reembolso o cambio.
Rellene el formulario de devolución ( haga clic aquí ) y envíelo a info@furbysd.com