GARANTÍA FURBYSD
Los productos FurbySD están hechos a mano con materiales y artesanía de la más alta calidad en el país de Lituania, Europa. Las pieles de chinchilla genuinas utilizadas para la confección de ropa y accesorios provienen de granjas de chinchillas certificadas de Lituania. Mientras que el vendaje de las pieles lo realiza la empresa Crown en Croacia, que implementa los métodos más novedosos y finos disponibles en el mercado. Todos los demás tipos de pieles genuinas utilizadas en nuestras prendas provienen únicamente de casas de pieles y subastas de todo el mundo.
¿QUÉ PRODUCTOS ESTÁN PROTEGIDOS POR NUESTRA GARANTÍA?
Productos adquiridos en nuestra tienda online www.furbysd.com Garantizamos la máxima calidad de los productos de piel adquiridos en nuestra tienda. Mantenemos un registro de todos los pedidos que realiza. Si no está satisfecho con el tamaño de su compra o hay cualquier otra cuestión que le preocupe, puede acudir a nuestro servicio de garantía y encontraremos la mejor opción.
Productos con cheque/factura pagado disponible. Cuando pagas el producto que has elegido en nuestra peletería online, te llega la factura electrónica o la factura añadida en el paquete con tu prenda comprada. Es un documento importante, así que guárdelo hasta el final del período de garantía.
Productos debidamente cuidados (según nuestras normas de cuidado y uso del pelaje de chinchilla)
Productos que no fueron reparados por terceros. Si los productos de piel que devuelve a nuestra tienda no han sido reparados por terceros, están sujetos a garantía. No vaya a la sastrería de la esquina para reparar que está cerca de su casa. Hable con nosotros primero, estamos aquí para ayudarlo con cualquier problema que pueda enfrentar.
Productos que no se usaron más allá del período de garantía . Tiene derecho a obtener nuestra garantía a largo plazo durante dos años a partir de la fecha de compra. En caso de que el producto de piel comprado en FurbySD necesite ser reparado durante este período de garantía, contáctenos por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Recibirá todas las instrucciones necesarias sobre cómo solucionar el problema.
LA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN ESTOS CASOS:
Daños por uso y desgaste. Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre los daños al producto que puedan deberse al uso y desgaste normal del producto que haya comprado en nuestra tienda. ¿Qué es el desgaste normal? Fabricamos cada producto para cumplir con nuestros estándares superiores, pero no importa cuán cuidadosamente use y cuide sus productos FurbySD, nada dura para siempre. Con el tiempo, todos los productos comenzarán a mostrar signos de envejecimiento y lo tenemos en cuenta al evaluar su solicitud de garantía.
Mal uso. Si el producto comprado en nuestra tienda electrónica www.furbysd.com tiene rastros visuales de mal uso o abuso, este caso tampoco está cubierto por los servicios de garantía. Podemos prestar servicios de reparación a su cargo.
Período de garantía vencido . La garantía de nuestros productos de peletería comienza en la fecha del recibo de compra y tiene una vigencia prolongada de dos años.
Servicios de reparación no autorizados. Cuando el producto de piel está siendo reparado o modificado por organizaciones de servicio, técnicos y artesanos no autorizados, el comprador pierde su derecho al servicio de garantía gratuito.
No son artículos de la marca FurbySD. Esta garantía no se aplica a ningún artículo que no tenga la marca FurbySD.
El inadecuado mantenimiento y limpieza. Cuando los artículos de piel se han dañado debido a un mantenimiento y limpieza inadecuados, FurbySD no se responsabiliza de las consecuencias. Mantén tu pelaje en buenas condiciones teniendo siempre en cuenta nuestras instrucciones de cuidado del pelaje si quieres mantener vigente tu garantía.
El uso de accesorios no autorizados. Si el producto se dañó durante el reemplazo de los accesorios de su superficie o interior, como cremalleras, botones de presión, forro, nuestra tienda de pieles no brindará al comprador servicios de garantía gratuitos ya que la falla ocurrió por culpa del comprador. Además, no recomendamos que se coloquen accesorios adicionales en el pelaje, ya que esto puede cambiar su apariencia.
Desastre natural. Un desastre natural es una fuerza mayor que el vendedor no puede evitar. Entonces, cuando el producto ha fallado por el desastre natural, la tienda no está obligada a reembolsarlo o repararlo.
¿CÓMO SOLICITAR EL SERVICIO DE GARANTÍA?
PASO 1: CONTÁCTENOS En caso de que el producto de piel comprado en nuestra tienda de pieles necesite ser reparado durante este período de garantía, contáctenos a través del correo electrónico info@furbysd.com o llámenos/escriba en las aplicaciones de WhatsApp/Viber a este número de teléfono. +37067139385
PASO 2: ENVÍO DE LOS PRODUCTOS A NOSOTROS Después de comunicarse con nosotros y obtener un acuerdo sobre el servicio que necesita, puede enviar los productos. Le daremos la dirección para devoluciones después de que se haga el acuerdo. El cliente paga los gastos de envío.
PASO 3: REPARACIÓN Y DEVOLUCIÓN Inspeccionaremos el artículo que desea reparar y haremos todo lo posible para resolver su problema lo antes posible. Una vez finalizada la reparación, los artículos de piel le serán devueltos a nuestra cuenta.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA GARANTÍA DE FURBYSD:
¿Cuánto tiempo tardaré en recuperar mi producto? Nuestro objetivo es que le devolvamos su producto lo antes posible. Nuestro tiempo de respuesta típico es de dos semanas desde el momento en que recibimos su producto hasta el momento en que se lo devolvemos. Tenga en cuenta que el otoño/invierno es nuestra temporada de mayor actividad para el servicio de reparación y garantía. Prometemos mantenerlo actualizado con estimaciones más precisas durante todo el proceso.
¿Cuánto costará hacer las reparaciones? Para cualquier reparación cubierta por nuestra política de garantía, no hay ningún cargo para usted. Los costos de reparación fuera de garantía variarán, según los materiales y el tiempo requerido. Una vez que hayamos recibido y evaluado su producto, nos comunicaremos con usted con respecto a las opciones y los costos de reparación (si corresponde).
¿Quién maneja los gastos de envío? Los clientes son responsables del costo de envío de los artículos a FurbySD, y FurbySD cubrirá los costos de envío de devolución de los artículos que tengan una garantía válida. Asegúrese de enviar el producto a través de un transportista que pueda proporcionarle información de seguimiento y prueba de entrega. Usted es responsable de su producto hasta que firmemos su entrega.
¿Necesitas ayuda? Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico info@furbysd.com o llamarnos o escribirnos a través de las aplicaciones de WhatsApp/Viber a este número de teléfono. +37067139385 estaremos encantados de atenderte.