FURBYSD 退貨及退款政策
1. 若商品尺寸不合適（訂製商品和預購商品*除外）或商品有誤，您可以在收到商品/發票後的14個自然日內退貨。如需退貨，請先發送電子郵件至info@furbysd.com與我們聯絡。請在郵件中註明您的訂單號碼、購買日期和退貨原因。收到退貨通知後，您必須將退貨商品與您購買的商品一起裝入原包裝，並立即寄回FurbySD。無論如何，退貨期限必須在收到商品之日起14個自然日內。但我們建議您在收到商品後1個工作天內或盡快提出退貨申請。您可以在快遞公司的網站上查詢物流資訊。
退貨地址：
致：MB SEDLITA
街道：Jono Biliūno g. 95
城鎮：Šlienavos k., Samylų sen。
地區：考諾 r. sav.
郵遞區號：LT-53144
國家：立陶宛
手機：+370 67988891
2.在每一種退貨情況下，您都有義務：
2.1 交貨時，商品必須與收到時的狀態完全相同：完好無損、密封完整、未使用且無任何損壞。
2.2. 產品必須以原包裝退回，包括所有附屬文件、標籤、封條、身分證等。
2.3. 試穿衣服時要小心，化妝品和香水很容易轉移到皮草和織物上，因為這兩種情況都會導致衣服無法退貨。
2.4. 必須使用 DHL Express 快遞服務以與收到時相同的方式將服裝寄回。
2.5. 顧客需支付運費，我們不提供免費退貨服務。
2.6. 運送過程中產品遺失或損壞的所有風險均由客戶承擔，強烈建議購買運輸保險。對於退回途中遺失的物品，我們概不負責。
3.產品收到後，將徹底檢查。
3.1. 若商品以原狀退回，顧客將在 14（十四）個日曆日內退款。
3.2. 若商品有任何上述更改或改動，則不予接受退貨，並將退還給顧客。
3.3. 退款金額將與退回產品的價值相對應，自我們收到您的退貨意願之日起 14（十四）個日曆日內完成。
3.4. 運費不退還。
3.5. 退款將退回至原客戶的付款方式。
4. *客製訂單和預購訂單－根據客戶的特定要求和意願製作的服裝。客製化訂單和預購訂單均根據客戶提供的特定尺寸製作，且僅供訂購客戶使用。因此，客製化訂單不可退貨，只能進行調整以確保客戶完全滿意。我們會始終與客戶核對並確認尺寸，雙方都認為尺寸準確無誤。由於是定制訂單或預購訂單，客戶必須理解並同意，根據其尺寸和要求製作的服裝不可退換，因為它是專為客戶定制的。此類訂單必須在收到服裝前全額付款。
5.以下商品不可退貨：
5.1. 已穿戴、損壞或非原狀的商品。
5.2. 未在交貨後 20 天內收到退貨授權電子郵件的商品。
5.3.所有標價 40% 或以上的商品均為最終銷售商品，不可退貨。
5.4. 任何經過修改、客製化更改/添加/縮短（例如尺寸調整、字母組合、穿著等）、損壞或缺少標籤的服裝均不予退款或換貨。
6.非歐盟（歐盟以外）訂單 – 退貨和退款
對於發送到歐盟以外地區的訂單，如果商品尺寸不合適或收到錯誤的商品（客製訂單和預購訂單*除外），顧客可在收到商品/發票之日起14 個自然日內退回符合條件的商品。為確保順利處理退貨，需遵守以下條件：
6.1 通知
顧客在發起退貨前必須提前通知我們，請透過info@furbysd.com與我們聯絡。 請提供您的訂單號碼、購買日期和退貨原因。未經授權的退貨將不予受理。
6.2. 退貨產品的狀況
商品必須以收到時的原樣退回－完好無損、密封包裝、未穿著、未洗滌、無損壞且配件齊全。任何穿著、改動或損壞的痕跡都將導致商品不符合退貨條件。
6.3 原包裝及相關文件
商品必須以原包裝退回，包括所有附件文件、標籤、封條、身分卡、證書和防塵袋。包裝或文件缺失可能導致部分退款或退貨被拒。
6.4. 安裝過程中的注意事項
試穿衣物時請務必小心。化妝品、香水、除臭劑和其他污漬可能會損壞皮草和布料，導致衣物無法退貨。
6.5. 退貨運輸方式
退貨必須使用與收貨相同的快遞公司－DHL Express ，並購買全額保險和追蹤服務。我們強烈建議您購買全額保險，因為我們對退貨運輸過程中遺失或損壞的物品概不負責。
6.6 退貨運費
顧客需負擔所有退貨運費。我們不為非歐盟訂單提供免費退貨服務。
6.7. 損失/損壞風險
退貨運輸過程中所有遺失或損壞的風險均由客戶承擔。強烈建議購買保險。
6.8. 退貨的關稅和進口稅
對於非歐盟地區的退貨，海關和進口當局可能會徵收費用或關稅。任何此類費用將從退款金額中扣除。客戶將收到訂單價格減去這些退貨相關費用後的退款。
6.9 退款處理
退款將在收到退回的商品（商品必須保持原狀）後的30個自然日內退回至原支付帳戶。運費不退還。
6.10. 交易所
目前，我們不提供國際訂單的直接換貨服務。如果您需要更換尺碼，請在原商品退款處理完畢後重新下單。
6.11. 聯絡方式
所有關於非歐盟地區退貨的諮詢，請聯絡我們： info@furbysd.com在將任何產品寄回之前。