FURBYSD 保固
FurbySD 的產品均在歐洲立陶宛手工製作，採用最高品質的材料和精湛的工藝。用於製作服裝和配件的真金絲鼠毛皮全部來自立陶宛經認證的絲鼠養殖場。毛皮的加工則由克羅埃西亞的 Crown 公司完成，該公司採用市場上最新、最優質的工藝。我們服裝中使用的所有其他類型的真皮草均來自世界各地的皮草公司和拍賣行。
哪些產品在我們的保固範圍內？
在我們的網路商店 www.furbysd.com 購買的產品，我們保證所有售出的毛皮產品均為最高品質。我們會記錄您下的所有訂單。如果您對購買的尺寸不滿意，或有任何其他疑問，請聯絡我們的售後服務，我們將竭誠為您找到最佳解決方案。
提供已付款支票/發票的商品。當您在我們網上皮草商店購買所選商品並付款後，您將收到電子發票，或發票會隨您購買的皮草一起放入包裹中。這是一份重要的文件，請妥善保管至保固期結束。
妥善保養的產品（按照我們的龍貓皮毛護理和穿著規則）
未經第三方維修的產品。若您退回本店的皮草產品未經第三方維修，則仍享有保固服務。請勿前往您家附近的街角裁縫店進行維修。請先與我們聯繫，我們將竭誠為您解決遇到的任何問題。
產品使用時間未超過保固期。您有權享有自購買日起兩年的長期保固服務。如果您從 FurbySD 購買的毛絨產品在保固期內需要維修，請透過電話、電子郵件或線上聊天與我們聯繫。我們將為您提供所有必要的指導，以幫助您解決問題。
以下情況不享有保固服務：
正常磨損造成的損壞。請注意，我們的保固不涵蓋因正常磨損造成的損壞。何謂正常磨損？我們生產的每一件產品都力求達到卓越的標準，但無論您多麼小心地使用和保養您的 FurbySD 產品，任何產品都有使用壽命。最終，每件產品都會出現老化跡象，我們在評估您的保固申請時會考慮這一點。
誤用。如果您從我們的網路商店 www.furbysd.com 購買的產品有明顯的誤用或濫用痕跡，則此情況也不在保固範圍內。我們可以提供維修服務，但費用由您負擔。
保固期已過。我司毛皮產品的保固期自購買憑證日起計算，最長可達兩年。
未經授權的維修服務。當皮草產品由未經授權的服務機構、技術人員或工匠進行維修或改裝時，買方將失去免費保固服務的權利。
本保固不適用於FurbySD品牌產品。本保固不適用於任何非FurbySD品牌的產品。
不當的保養和清潔。若皮草製品因保養及清潔不當而損壞，FurbySD概不負責。為了確保您的保固有效，請始終遵循我們的皮草護理說明，以保持皮草的良好狀態。
使用未經授權的配件。如果在更換產品表面或內部配件（例如拉鍊、按扣、襯裡）的過程中造成產品損壞，由於損壞是由買家本身原因造成的，我們的皮草商店將不提供免費保固服務。此外，我們不建議在皮草上添加任何其他配件，因為這可能會改變其外觀。
自然災害。天災屬於賣家無法控制的不可抗力因素。因此，如果產品因自然災害而損壞，商店沒有義務退款或維修。
如何申請保固服務？
第一步：聯絡我們如果您從我們皮草店購買的皮草產品在保固期內需要維修，請透過電子郵件info@furbysd.com或致電/透過WhatsApp/Viber應用程式聯絡我們，電話號碼為+37067988891。
第二步：將貨物寄送給我們與我們溝通並就您所需的服務達成一致後，您即可寄送貨物。協議達成後，我們將提供退貨地址。運費由客戶負擔。
第三步：維修與寄回我們會檢查您需要維修的物品，並盡一切可能盡快解決您的問題。維修完成後，我們會將皮草製品寄回給您，運費由我們負擔。
關於FurbySD保固的常見問題：
我的產品需要多久才能修好？我們會盡快將您的產品寄回給您。通常情況下，從我們收到您的產品到寄回給您，需要兩週時間。請注意，秋冬季是我們保固和維修服務的旺季。我們會在整個過程中及時更新更準確的預計時間。
維修費用是多少？凡在保固範圍內的維修，您均無需支付任何費用。非保固範圍內的維修費用將根據所需材料和時間長短而有所不同。收到並評估您的產品後，我們將與您聯繫，告知維修方案和費用（如適用）。
誰負責運費？顧客需承擔將商品寄送至 FurbySD 的運費，FurbySD 將承擔保固期內商品的退貨運費。請確保您使用可提供追蹤資訊和送達證明的承運商寄送商品。在簽收之前，您需對商品負責。
需要幫助嗎？如果您有任何問題或需要協助，可以透過電子郵件info@furbysd.com聯絡我們，或透過WhatsApp/Viber應用程式撥打/發送訊息至此電話號碼+37067988891，我們將竭誠為您服務。